以客户为本，为正版客户提供快速、专业的服务是我们的服务承诺。

服务时间

周一至周日都提供服务，时间8:30-17:30，午休2小时。国家法定节日休息。

服务方式

通过QQ等即时通信软件，远程协助或咨询。

通过客服电话沟通支持。

通过第三方远程协助软件解决疑难问题。

服务范围

软件使用咨询和培训、软件Bug或操作不当造成的故障、软件无法正常使用的原因排查与解决、软件重装、软件升级、软件移机、协助用户进行打印报表格式设计()、数据库迁移、数据库损坏的修复(数据库损坏时，由于损坏程度不可预测，不承诺完整修复，建议用备份还原)。

非服务范围

操作系统、电脑硬件、打印机及其他外设设备、非新海软件故障、网络故障。

远程服务标准

首次购买软件后赠送一年远程服务支持(软件操作以外)。超过一年后收费标准为：

A、服务内容：软件使用咨询和培训、软件Bug或操作不当造成的故障、软件无法正常使用的原因排查与解决、软件重装、软件升级、协助用户进行打印报表格式设计等。

收费：按次收费，每台每次100元

B、服务内容：软件移机、数据库迁移、数据库损坏的修复(数据库损坏时，由于损坏程度不可预测，不承诺完整修复，建议用备份还原)等。

收费：按次收费，每台每次150元

如果您想了解我们产品的功能、适用行业、购买方式等情况，请与我们的销售人员联系。我们将解答您的问题，并根据您的业务情况向您推荐最适用的产品和解决方案。

咨询电话：136-2822-8718

1、网上安装和维护服务：客户购买本产品后将免费获得网上下载安装、问题解答，技术维护在维护期内免费远程维护，超过维护期按维护项目收费。

2、终身免费升级：产品从购买之日起，将获得永久的免费升级服务。

3、加密狗损坏(非人为)自购买之日起一年之内免费更换，损坏的加密狗需寄回我司进行处理，超过一年收取成本费150元，运费各自承担。

4、加密狗遗失不挂失、不补办。加密狗丢失软件即作废，因此请用户妥善保管加密狗。

5、最新版本会在官网发布，客户可自行免费升级，或在服务期内联系客服协助升级。

6、云服务到期后数据保留1个月，请注意按时续费，否则数据将会自动释放。

技术支持电话：136-2822-8718

技术支持QQ:25OO26826O